No mercado imobiliário atual, o custo de aquisição de um lead (CAC) está cada vez mais alto. Investir milhares de reais em tráfego pago (Instagram/Google) e não ter uma estrutura de atendimento de alta performance é como tentar encher um balde furado.
Muitos gestores acreditam que o problema é a qualidade do lead, quando, na verdade, o erro está na janela de oportunidade. Se sua empresa comete um dos cinco erros abaixo, você está literalmente entregando vendas para a concorrência.
Erro 1: O Abismo do Primeiro Tempo de Resposta (Lead Time)
O Problema: Estudos mostram que se um lead não é respondido nos primeiros 5 minutos, a chance de conversão cai em até 400%. No mercado imobiliário, o lead está pesquisando em 3 ou 4 abas ao mesmo tempo. Quem responder primeiro, ganha a atenção.
O Erro do Gestor: Confiar que o corretor de plantão verá a notificação e responderá na hora, mesmo em horários de pico ou fora do expediente.
A Solução IterUp: Uma IA conversacional que inicia o atendimento em menos de 3 segundos, 24 horas por dia. O lead nunca fica no vácuo.
Erro 2: A Falta de Triagem e Qualificação Automática
O Problema: Seus melhores corretores estão perdendo tempo atendendo pessoas que “só queriam saber o preço” ou que não têm o perfil financeiro para o empreendimento. Isso gera desmotivação na equipe de vendas e perda de foco.
O Erro do Gestor: Tratar todos os leads da mesma forma, sem priorização.
A Solução IterUp: A automação realiza uma qualificação silenciosa. A IA pergunta o interesse, a renda e a urgência. Leads qualificados são direcionados para os corretores “Top Performers”; leads frios entram em fluxos de nutrição automática.
Erro 3: Dados Descentralizados e “Leads no Celular Pessoal”
O Problema: Quando o corretor atende pelo WhatsApp pessoal dele, a empresa perde o controle sobre a jornada do cliente. Se o corretor sai da empresa, o histórico do lead e a própria base de dados vão embora com ele.
O Erro do Gestor: Não possuir uma plataforma Omnichannel onde todos os diálogos ficam registrados e visíveis para a gestão.
A Solução IterUp: Centralização total. O gestor tem um dashboard em tempo real para ver quantos leads estão em atendimento, qual o tempo médio de resposta e o histórico completo de cada conversa, integrada ao CRM.
Erro 4: Não Integração com o ERP (O lead vira um “fantasma”)
O Problema: O lead demonstra interesse, mas o sistema de vendas não sabe disso. Ou pior: o lead já é cliente de outro empreendimento da casa, mas o atendimento o trata como um desconhecido porque o WhatsApp não “lê” o ERP.
O Erro do Gestor: Manter o atendimento isolado do sistema de gestão (UAU/Mega/Sienge).
A Solução IterUp: Integração nativa. A automação reconhece o CPF do lead, verifica se ele já é cliente e traz dados do ERP para personalizar a oferta. Se for um novo lead, os dados já caem no CRM sem que ninguém precise digitar nada.
Erro 5: O Pós-Venda que “Trava” o Comercial
O Problema: Muitas vezes o time comercial é interrompido por clientes antigos pedindo boleto ou status de obra. Isso retira o foco da venda ativa.
O Erro do Gestor: Sobrecarregar a equipe de vendas com tarefas de suporte.
A Solução IterUp: Automação total de serviços. Ao separar as trilhas de “Sou Cliente” e “Quero Comprar”, a IterUp garante que o comercial foque em fechar negócio, enquanto o robô resolve 90% das demandas financeiras e de obras.
Conclusão: De Centro de Custo a Gerador de Receita
Corrigir esses erros não é apenas uma questão de “tecnologia”, é uma decisão estratégica de lucratividade. Ao automatizar o atendimento com a IterUp, você não apenas para de perder leads, mas aumenta a eficiência da sua equipe humana, permitindo que eles foquem no que realmente traz dinheiro: a negociação.
Dicas Adicionais para Gestores (Box de Leitura):
KPI para acompanhar: Redução do Tempo Médio de Resposta (TMR).
Impacto no CAC: Quanto mais rápida a resposta, maior a conversão e menor o custo por venda.
Segurança: A IterUp garante conformidade com a LGPD, protegendo os dados sensíveis dos seus futuros compradores.
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