Como automatizar o atendimento de clientes em loteamentos e vender mais
Você já parou para pensar quanto tempo e dinheiro sua equipe gasta atendendo clientes manualmente? Para loteadoras que lidam com grandes volumes de interessados, visitas, propostas e negociações, esse tempo pode custar caro. A boa notícia é que a automação do atendimento, especialmente com o uso de chatbots, pode transformar esse cenário.
Segundo o relatório “State of Service” da Salesforce, 81% dos líderes de atendimento no mundo acreditam que a automação é essencial para escalar a operação sem perder qualidade. No Brasil, o WhatsApp é o principal canal de comunicação entre empresas e clientes — e os chatbots nesse canal já representam uma verdadeira revolução no atendimento.
Mas como isso funciona na prática para loteamentos?
Imagine um lançamento de loteamento com alto volume de leads gerados por anúncios. Em vez de depender de atendentes humanos para cada contato, um chatbot pode iniciar o atendimento imediatamente, 24 horas por dia, fornecendo informações sobre o empreendimento, agendando visitas e até enviando propostas personalizadas com base no perfil do interessado.
Além de acelerar o processo, o chatbot também qualifica melhor os leads. Ele identifica em que etapa do funil cada contato está e direciona somente os mais prontos para a equipe comercial, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a taxa de conversão. Isso significa mais vendas com menos esforço.
Outro ganho importante é a padronização do atendimento. Enquanto atendimentos manuais podem variar de acordo com o profissional, o chatbot segue fluxos bem definidos, garantindo que nenhuma informação importante fique de fora. Isso contribui para a experiência do cliente e melhora a imagem da sua marca.
E tem mais: quando integrado a sistemas de gestão (ERP), como o UAU da Senior Sistemas, o chatbot pode atualizar dados automaticamente, gerar boletos, emitir contratos digitais e oferecer suporte pós-venda. A IterUp, uma das empresas do grupo Senior, oferece integração nativa com o ERP UAU, garantindo que toda a jornada do cliente seja automatizada, do primeiro contato até a assinatura do contrato e acompanhamento das parcelas.
Automatizar o atendimento com inteligência artificial não é mais um diferencial. É uma necessidade para loteadoras que desejam escalar suas vendas sem aumentar os custos operacionais. Ao adotar um chatbot inteligente e conectado ao seu sistema de gestão, sua empresa ganha velocidade, consistência e eficiência.
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