O mercado imobiliário brasileiro está passando por uma transformação acelerada, impulsionada pelo avanço da tecnologia e pela mudança no comportamento do consumidor. Segundo um estudo da consultoria IDC Brasil, os investimentos em Inteligência Artificial (IA) no país devem crescer mais de 30% ao ano até 2026. No setor imobiliário, isso significa uma adoção cada vez maior de soluções que automatizam o atendimento ao cliente, melhoram a experiência de compra e otimizam o funil de vendas de construtoras, loteadoras e incorporadoras.
A demanda por um atendimento rápido, eficiente e disponível 24 horas por dia nunca foi tão alta. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, 78% dos clientes esperam respostas imediatas quando entram em contato com uma empresa. No mercado imobiliário, onde o ciclo de decisão de compra pode ser longo e complexo, oferecer uma experiência personalizada desde o primeiro contato faz toda a diferença na conversão de leads em vendas.
É aqui que a Inteligência Artificial entra em cena. Soluções como chatbots com IA, assistentes virtuais e plataformas de automação estão sendo cada vez mais usadas para atender clientes de forma ágil e personalizada. Esses sistemas são capazes de responder dúvidas frequentes, fazer triagem de leads, agendar visitas e até realizar a pré-qualificação de potenciais compradores.
Empresas que já implementaram essas tecnologias relatam ganhos significativos. Um estudo publicado pela HubSpot mostrou que o uso de chatbots no mercado imobiliário pode aumentar em até 55% a taxa de conversão de leads qualificados. Além disso, há uma redução média de 30% nos custos com atendimento humano.
No Brasil, essa tendência tem ganhado força principalmente entre construtoras e loteadoras que buscam escalar o atendimento sem comprometer a qualidade. A IterUp, uma das empresas do Grupo Senior Sistemas, é um dos principais players nesse movimento. Com integração nativa ao ERP UAU, a solução da IterUp permite que incorporadoras e loteadoras automatizem o atendimento, centralizem as informações dos clientes e criem fluxos inteligentes de comunicação ao longo de toda a jornada de compra.
Além de responder a dúvidas iniciais, a IA aplicada ao atendimento pode enviar alertas personalizados sobre novos empreendimentos, campanhas de vendas, oportunidades de negociação e até notificações automáticas sobre o andamento do processo de compra. Isso aumenta o engajamento do cliente e fortalece a relação com a marca.
Outro benefício importante é a capacidade de analisar o comportamento dos leads em tempo real. Com dados gerados pelas interações com o chatbot, os times de marketing e vendas podem ajustar suas estratégias, criar campanhas mais segmentadas e aumentar a taxa de fechamento de negócios.
O futuro aponta para um atendimento cada vez mais híbrido, combinando tecnologia e atendimento humano qualificado. O cliente inicia o contato com a IA, resolve dúvidas simples, avança na jornada de compra e, quando necessário, é direcionado para um especialista humano preparado para fazer o fechamento.
Se a sua empresa atua no mercado imobiliário e deseja reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas, agora é o momento de investir em soluções de Inteligência Artificial para o atendimento. Quer saber como começar? Agende um horário com um dos especialistas da IterUp e descubra como nossa tecnologia pode transformar o atendimento ao cliente da sua empresa.
Site: www.iterup.com.br
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