O comportamento do consumidor no mercado imobiliário mudou radicalmente nos últimos anos. Segundo um levantamento do Google Brasil, mais de 70% das buscas por imóveis acontecem fora do horário comercial, principalmente entre 18h e 23h, e aos finais de semana. Além disso, uma pesquisa realizada pela Salesforce revelou que 64% dos consumidores esperam uma resposta imediata ao interagir com uma empresa, independentemente do dia ou horário. No setor imobiliário, onde o tempo de resposta pode ser o fator decisivo entre conquistar ou perder um lead, garantir um atendimento rápido e eficiente 24 horas por dia já deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade.
É justamente nesse cenário que a Inteligência Artificial (IA) aplicada ao atendimento imobiliário ganha força. E um dos recursos mais eficientes para atender essa nova demanda é o uso de chatbots com IA treinados especificamente para o setor. A IterUp, empresa do Grupo Senior Sistemas, é hoje uma das principais referências no desenvolvimento de soluções de atendimento automatizado para construtoras, incorporadoras e loteadoras em todo o Brasil.
Mas por que o atendimento 24/7 é tão importante para o mercado imobiliário? Primeiro, porque o ciclo de decisão de compra de um imóvel é longo e envolve muita pesquisa por parte do cliente. Isso significa que o consumidor pode acessar o site de uma incorporadora à meia-noite, enviar uma mensagem no WhatsApp em um domingo ou interagir com uma landing page em um feriado. Se ele não encontrar respostas rápidas nesses momentos, as chances de desistência ou migração para a concorrência aumentam consideravelmente.
Segundo, porque o volume de leads gerados fora do horário comercial é cada vez maior. Um estudo da RD Station mostrou que empresas que respondem um lead nos primeiros cinco minutos têm até 21 vezes mais chances de converter a venda do que aquelas que demoram mais de uma hora. Agora imagine o impacto de uma resposta imediata, mesmo que seja às três da manhã, feita por um chatbot inteligente que consegue captar, qualificar e direcionar o lead para o próximo passo da jornada de compra.
A solução da IterUp permite exatamente isso. O chatbot com IA é programado para atender o cliente de forma personalizada, entender suas necessidades, apresentar empreendimentos disponíveis, filtrar por faixa de preço, localização ou tipologia, e até agendar um contato com um corretor humano em horário comercial. Tudo isso com uma linguagem natural, amigável e orientada para conversão.
Além disso, a integração nativa com ERPs como o UAU da Senior Sistemas garante que todos os leads gerados durante a madrugada, finais de semana ou feriados já entrem no funil de vendas com todas as informações necessárias. Isso significa menos trabalho manual para o time comercial e mais produtividade na gestão de leads.
Outro benefício importante é a redução de custos operacionais. Manter uma equipe de atendimento humano disponível 24 horas por dia pode ser inviável para muitas construtoras e incorporadoras. Com um chatbot da IterUp, a empresa consegue garantir presença digital e atendimento contínuo sem aumentar sua estrutura interna.
Clientes da IterUp relatam um aumento médio de 38% no volume de leads qualificados após a implantação do atendimento 24/7, além de uma redução significativa nas taxas de abandono durante as interações digitais.
Se a sua empresa ainda não oferece atendimento contínuo e sente que está perdendo oportunidades fora do horário comercial, talvez seja o momento de repensar a estratégia. A boa notícia é que com a solução da IterUp, o processo de implantação é rápido, personalizado e totalmente alinhado às necessidades do setor imobiliário.
Quer entender como a Inteligência Artificial pode transformar o seu atendimento e garantir que sua empresa esteja disponível para os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana? Agende um horário com um dos especialistas da IterUp e veja na prática como gerar mais vendas com menos esforço.
Agende um horário com um dos especialistas da IterUp e descubra como nosso chatbot pode transformar a captação de leads do seu loteamento. Visite nosso site e conheça mais sobre as nossas soluções: www.iterup.com.br.
