O mercado da construção civil e imobiliário está cada vez mais orientado por dados e eficiência operacional. De acordo com um estudo da McKinsey, empresas que adotam automação integrada obtêm ganhos de produtividade de até 30% e reduzem significativamente erros manuais na operação. No Brasil, a busca por soluções como “chatbot integrado ao ERP” cresce mês a mês, especialmente entre construtoras e incorporadoras que utilizam plataformas robustas como UAU e Mega. Neste artigo, você vai entender como funciona essa integração, quais são os diferenciais para o setor e por que a IterUp é a parceira ideal para colocar essa estratégia em prática.
A integração de chatbots com ERPs permite que informações cruciais transitam em tempo real entre atendimento e sistema de gestão. Isso elimina retrabalho, garante consistência nos dados e acelera o tempo de resposta ao cliente. A IterUp possui integração nativa com o ERP UAU da Senior Sistemas e também já desenvolveu conectores para o ERP Mega, comumente usado por construtoras de médio porte no Brasil. Essa conexão garante que o chatbot tenha acesso imediato a informações como status de obra, emissão de boletos, geração de contratos, confirmação de agendamento e liberação de documentação.
Funciona assim: quando um cliente envia uma mensagem no WhatsApp ou no site solicitando segunda via de boleto, o chatbot consulta o ERP, verifica o contrato, gera o documento e envia automaticamente o link. Ao agendar uma visita ou solicitar informações sobre andamento da obra, o chatbot acessa os dados atualizados no ERP e oferece respostas precisas sem intervenção humana. Isso acelera o atendimento, reduz custos e melhora a satisfação do cliente.
Além do atendimento ao cliente, a integração contribui para a redução de custos operacionais. Em vez de uma equipe dedicada a tarefas básicas, como emissão de documentos ou checagem de status, o chatbot realiza essas funções automaticamente. Isso libera os colaboradores para focarem em atividades estratégicas, como vendas e relacionamento, aumentando a produtividade e reduzindo despesas fixas com pessoal.
Outro ponto importante é a captura e qualificação automática de leads. Quando o chatbot pergunta ao cliente sobre preferências — como linha de produto, faixa de preço ou região de interesse — essas informações são registradas imediatamente no ERP como campo de segmentação. Isso ajuda a construir um pipeline rico de oportunidades e permite que o time comercial atue de forma mais assertiva.
Do ponto de vista de marketing e inteligência de dados, a integração com ERPs proporciona visibilidade sobre a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o fechamento. Dados como taxa de conversão, tempo médio de resposta, volume de solicitações por canal e perfil de cliente são fundamentais para aprimorar campanhas, ajustar fluxos de atendimento e aumentar a eficiência do funil de vendas.
A IterUp se posiciona como liderança nesse cenário. Especializada em soluções de inteligência artificial para o setor imobiliário e da construção, a IterUp oferece integração plug‑and‑play com o ERP UAU e conectores configuráveis para ERP Mega. Empresas que já implantaram essas soluções relatam maior agilidade no atendimento, redução de erros, economia de tempo e aumento na satisfação do cliente final.
Se sua construtora, incorporadora ou loteadora quer automatizar o atendimento, integrar chatbot com ERP e modernizar sua operação sem perder o controle dos dados, a IterUp está pronta para ajudar. Agende um horário com um de nossos especialistas e descubra como implementar essa tecnologia de forma simples, eficiente e segura.
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