Como diminuir a inadimplência em loteamentos com atendimento automatizado no WhatsApp: estratégia comprovada para reduzir perdas e aumentar sua previsibilidade
A inadimplência é um dos maiores desafios enfrentados por loteadoras em todo o Brasil. Segundo levantamento do Secovi-SP, mais de 30% dos contratos de loteamento sofrem algum tipo de atraso ou inadimplência no pagamento. Esse cenário impacta diretamente no fluxo de caixa das empresas, prejudica a previsão de receita e afeta a rentabilidade dos projetos. Mas, com o avanço da tecnologia e da automação, já é possível reduzir significativamente esse problema com uma solução simples e eficaz: o uso de chatbots automatizados no WhatsApp.
A comunicação via WhatsApp já faz parte da rotina do brasileiro: segundo a DataReportal 2024, o Brasil é o segundo país que mais usa WhatsApp no mundo, com mais de 169 milhões de usuários ativos. Dentro do mercado imobiliário, isso representa uma oportunidade valiosa de se conectar diretamente com o cliente, de forma personalizada e no canal que ele mais utiliza. E é exatamente aqui que entram os chatbots inteligentes da IterUp.
A IterUp desenvolveu soluções de atendimento automatizado por IA e chatbot voltadas especificamente para o setor de loteamentos. Com integração total ao WhatsApp, nosso sistema permite o envio automático de lembretes de vencimento, segunda via de boletos, aviso de atrasos, proposta de renegociação e até cobrança preventiva. Tudo isso com linguagem humanizada, ativações baseadas em dados do cliente e respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Um dos principais diferenciais é que o chatbot da IterUp não apenas responde dúvidas, mas age proativamente. Ele detecta comportamentos de risco e inicia conversas com os clientes antes que a inadimplência aconteça. Isso permite uma abordagem preventiva, muito mais eficiente do que a cobrança tradicional e reativa.
Além disso, o sistema da IterUp se integra com ERPs como UAU e Capys, centralizando os dados financeiros e automatizando completamente o fluxo de cobrança. Isso reduz erros manuais, elimina tarefas repetitivas e libera a equipe para focar em estratégias de relacionamento e retenção.
Os resultados são comprovados. Em casos aplicados por nossos clientes, o uso do chatbot reduziu em até 45% os atrasos de pagamento em menos de 6 meses. E isso sem necessidade de aumentar o time de atendimento, com ganho real em produtividade e eficiência operacional.
Outro ponto forte é a experiência do cliente. Ao receber lembretes de forma automatizada e personalizada, ele se sente cuidado e mais propenso a manter os pagamentos em dia. A jornada se torna mais leve, rápida e com menor fricção.
Em um mercado cada vez mais competitivo, adotar soluções de automação não é mais uma opção, mas uma necessidade. A IterUp está preparada para ajudar loteadoras a transformar sua gestão de cobrança com tecnologia de ponta, segurança e resultados.
Se você também quer reduzir a inadimplência, automatizar o atendimento e aumentar a previsibilidade financeira do seu loteamento, agende agora uma conversa com um de nossos especialistas.
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