Muitas construtoras acreditam que, para crescer e atender mais clientes, precisam obrigatoriamente contratar mais pessoas para o SAC. No entanto, o verdadeiro segredo da escalabilidade não está no tamanho da equipe, mas na conectividade dos sistemas.
Quando o seu canal de atendimento (WhatsApp) “conversa” em tempo real com o seu sistema de gestão (ERP), você elimina o trabalho manual e transforma dados estáticos em soluções instantâneas para o cliente.
1. O Problema das “Ilhas de Dados”
O maior gargalo de uma incorporadora é ter a informação no ERP UAU ou Mega, mas o cliente estar no WhatsApp. Sem integração, o processo é lento:
O cliente pede um extrato.
O atendente abre o ERP e busca o contrato.
O atendente gera um PDF.
O atendente envia o arquivo manualmente.
Com a IterUp, esse processo de 5 minutos cai para 5 segundos. A integração faz a ponte direta entre o pedido do cliente e o banco de dados.
2. Autonomia Financeira: O Fim da 2ª Via Manual
A maior parte da demanda de pós-venda na construção civil é financeira. Com a integração nativa, o cliente pode realizar as seguintes tarefas de forma 100% autônoma:
Emissão de Boletos Atualizados: Cálculo automático de juros e multas direto do ERP.
Extrato de Pagamentos: Consulta de parcelas pagas e saldo devedor.
Termos de Quitação: Solicitação e recebimento de documentos fiscais.
Informe de Rendimentos: Essencial para o Imposto de Renda, disponível sem filas.
3. Status de Obra e Assistência Técnica Integrada
A integração não serve apenas para o financeiro. Ela é vital para a transparência e manutenção:
Evolução da Obra: A automação busca as fotos e o percentual de conclusão atualizados no sistema e entrega ao morador.
Abertura de Chamados: Se o cliente relata um problema técnico, o ticket já cai no módulo de assistência técnica do ERP (como o do Mega ou UAU), com fotos e descrição, pronto para a triagem da engenharia.
4. Por que Escolher a IterUp para Integrar seu ERP?
Diferente de soluções de chatbot genéricas, a IterUp nasceu dentro do ecossistema da construção civil (Grupo Senior).
Segurança de Dados (LGPD): Acesso criptografado às APIs dos ERPs.
Estabilidade: Conexões homologadas que não caem quando o sistema atualiza.
Inteligência de Negócio: A plataforma entende as particularidades de contratos imobiliários (índices de reajuste, carência, distratos).
Conclusão: Tecnologia que Gera ROI
Integrar o atendimento ao ERP não é apenas sobre “ser moderno”. É sobre ROI (Retorno sobre Investimento). Cada chamado resolvido automaticamente pela IterUp representa uma economia direta de tempo e dinheiro, permitindo que sua equipe foque em tarefas que exigem sensibilidade humana, enquanto a tecnologia cuida da burocracia.
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