O mercado imobiliário está cada vez mais competitivo, e entregar uma boa experiência ao cliente após a venda tornou-se um diferencial estratégico. Segundo uma pesquisa recente da PwC, 73% dos consumidores afirmam que a experiência no pós-venda é um fator determinante para indicar uma marca a outras pessoas. No setor imobiliário e da construção civil, onde o relacionamento com o cliente continua mesmo após a assinatura do contrato, garantir um atendimento rápido, integrado e eficiente no pós-venda é essencial.
E é justamente nesse ponto que a tecnologia tem se mostrado uma grande aliada. Em especial, a integração de chatbots inteligentes ao ERP UAU, um dos sistemas mais utilizados por loteadoras e incorporadoras no Brasil, tem permitido que empresas automatizem etapas fundamentais do pós-venda, reduzam custos operacionais e aumentem a satisfação dos clientes.
A demanda por soluções digitais integradas é crescente. De acordo com o Relatório Global de Tendências em Tecnologia Imobiliária da KPMG, mais de 65% das empresas do setor pretendem investir em automação de atendimento e CRM até 2025. No Brasil, a IterUp tem liderado esse movimento, desenvolvendo soluções de IA conversacional que se conectam ao ERP UAU e otimizam desde a abertura de chamados até a atualização de boletos, liberação de documentos e acompanhamento de pendências.
A automação do pós-venda com chatbots integrados à UAU permite que o cliente final tenha respostas instantâneas a qualquer hora do dia, sem depender de um atendente humano. Além disso, reduz drasticamente o volume de chamadas no SAC, aumenta a produtividade das equipes de relacionamento e evita retrabalho. Tudo isso com controle centralizado, segurança de dados e sincronização automática com o ERP.
Entre as aplicações práticas mais comuns estão: solicitação de assistência técnica, abertura de ocorrências, consultas de boletos e contratos, dúvidas sobre garantias, agendamento de visitas pós-obra, solicitação de segunda via de documentos e muito mais. Tudo isso feito por meio de canais como WhatsApp, site ou portal do cliente, de forma automática e personalizada.
Com o uso da IA, esses chatbots conseguem identificar intenções, interpretar mensagens livres e entregar respostas humanizadas, mesmo nos casos mais complexos. E como estão integrados ao UAU, os dados são atualizados em tempo real, garantindo uma experiência fluida tanto para o cliente quanto para a equipe de suporte.
A IterUp tem se posicionado como referência nacional em soluções de automação para o mercado imobiliário, especialmente no que diz respeito à integração com sistemas como o UAU. Empresas que já adotaram essas soluções relatam redução de até 60% no volume de chamados manuais, aumento na velocidade de resposta e maior retenção de clientes no pós-venda.
Se você atua em uma incorporadora, construtora ou loteadora e quer levar o pós-venda da sua empresa para outro patamar, este é o momento de dar o próximo passo. Automatizar o relacionamento com o cliente, sem perder a personalização e a eficiência, é a chave para escalar seu atendimento sem aumentar custos.
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